Изменение заказа резервного копирования

Созданный заказ резервного копирования Кибер Бэкап Облачный или Veeam Backup & Replication можно изменить. Например, увеличить объём хранилища.

Изменить можно заказ со статусом В порядке.

Чтобы изменить параметры заказа резервного копирования:

Выберите проект, в котором нужно изменить параметры заказа.
В главном меню портала перейдите в раздел Ресурсы → Резервное копирование → Резервное копирование по запросу.
Нажмите на строку с заказом резервного копирования, который нужно изменить.
На вкладке Общая информация нажмите на кнопку Действия и выберите пункт Изменить заказ manual backup.
Измените нужные поля:
Примечание
В полях указывайте целевые значения. Например, если заказано 100 ГБ хранилища, а теперь требуется 500 ГБ, то в поле Объём хранилища, ГБ * укажите 500, а не 400.
- Кибер Бэкап Облачный - физический сервер, шт. * — количество физических серверов, для которых нужно резервное копирование;
- Кибер Бэкап Облачный - виртуальная машина, шт. * — количество виртуальных машин, для которых нужно резервное копирование;
- Кибер Бэкап Облачный - СУБД на базе Postgre SQL, экземпляр. * — количество баз данных PostgreSQL, для которых нужно резервное копирование;
- Кибер Бэкап Облачный - рабочая станция, шт. * — количество рабочих станций, для которых нужно резервное копирование;
- Объём хранилища, ГБ — объём резервных копий в ГБ. Как самостоятельно рассчитать необходимый объём резервных копий, см. в статье. Если объём хранилища нужно рассчитать автоматически, не заполняйте поле.
  Если в дальнейшем потребуется больший объём хранилища, измените заказ;
- Рассчитать объём хранилища — активируйте переключатель, если нужно рассчитать объём хранилища автоматически, и заполните поля:
  Объём хранилища, ГБ = Объём базовый + Объём долгосрочного хранения.
  Объём базовый = Data*(Weeks+1)*((Delta/100)*6+1),
  где:
  Data — значение поля Объём данных для резервного копирования, ГБ *;
  Weeks — значение поля Период хранения, недель *;
  Delta — значение поля Прирост объёма данных, % *.
  Например, Data = 100 ГБ, Weeks = 2 недели, Delta = 20 %. Тогда Объём базовый = 100*(2+1)*((20/100)*6+1) = 660 ГБ.
  Объём долгосрочного хранения = Data*(Years Archive+Months Archive),
  где:
  Data — значение поля Объём данных для резервного копирования, ГБ *;
  Years Archive — значение поля Период хранения бэкапов, лет *;
  Months Archive — значение поля Период хранения бэкапов, месяцев *.
  Например, Data = 100 ГБ, Years Archive = 2 года, Months Archive = 3 месяца. Тогда Объём долгосрочного хранения = 100*(2+3)= 500 ГБ.
  Объём хранилища, ГБ = 660+500 = 1160 ГБ.
  - Объём данных для резервного копирования, ГБ * — объём данных, для которых требуется резервное копирование;
  - Прирост объёма данных, % * — предполагаемый прирост объёма данных в день в %;
  - Период хранения, недель * — количество недель для хранения резервных копий;
  - Указать параметры долгосрочного хранения — при необходимости активируйте переключатель, чтобы указать параметры для долгосрочного хранения резервных копий, и заполните поля:
    Период хранения бэкапов, месяцев * — количество месяцев для хранения резервных копий;
    Период хранения бэкапов, лет * — количество лет для хранения резервных копий.
- Контактные данные администратора — данные для связи в случае вопросов по заказу:
  - По умолчанию — данные пользователя, который изменил заказ;
  - Другие контактные данные — данные пользователя, которые указаны в полях:
    ФИО администратора *;
    Email администратора *;
    Телефон *.
- Veeam Backup & Replication - виртуальная машина, шт. * — количество виртуальных машин, для которых нужно резервное копирование;
- Объём хранилища, ГБ — объём резервных копий в ГБ. Как самостоятельно рассчитать необходимый объём резервных копий, см. в статье. Если объём хранилища нужно рассчитать автоматически, не заполняйте поле.
  Если в дальнейшем потребуется больший объём хранилища, измените заказ;
- Рассчитать объём хранилища — активируйте переключатель, если нужно рассчитать объём хранилища автоматически, и заполните поля:
  Объём хранилища, ГБ = Объём базовый + Объём долгосрочного хранения.
  Объём базовый = Data*(Weeks+1)*((Delta/100)*6+1),
  где:
  Data — значение поля Объём данных для резервного копирования, ГБ *;
  Weeks — значение поля Период хранения, недель *;
  Delta — значение поля Прирост объёма данных, % *.
  Например, Data = 100 ГБ, Weeks = 2 недели, Delta = 20 %. Тогда Объём базовый = 100*(2+1)*((20/100)*6+1) = 660 ГБ.
  Объём долгосрочного хранения = Data*(Years Archive+Months Archive),
  где:
  Data — значение поля Объём данных для резервного копирования, ГБ *;
  Years Archive — значение поля Период хранения бэкапов, лет *;
  Months Archive — значение поля Период хранения бэкапов, месяцев *.
  Например, Data = 100 ГБ, Years Archive = 2 года, Months Archive = 3 месяца. Тогда Объём долгосрочного хранения = 100*(2+3)= 500 ГБ.
  Объём хранилища, ГБ = 660+500 = 1160 ГБ.
  - Объём данных для резервного копирования, ГБ * — объём данных, для которых требуется резервное копирование;
  - Прирост объёма данных, % * — предполагаемый прирост объёма данных в день в %;
  - Период хранения, недель * — количество недель для хранения резервных копий;
  - Указать параметры долгосрочного хранения — при необходимости активируйте переключатель, чтобы указать параметры для долгосрочного хранения резервных копий, и заполните поля:
    Период хранения бэкапов, месяцев * — количество месяцев для хранения резервных копий;
    Период хранения бэкапов, лет * — количество лет для хранения резервных копий.
- Контактные данные администратора — данные для связи в случае вопросов по заказу:
  - По умолчанию — данные пользователя, который изменил заказ;
  - Другие контактные данные — данные пользователя, которые указаны в полях:
    ФИО администратора *;
    Email администратора *;
    Телефон *.
Нажмите на кнопку Подтвердить.

Расписание резервного копирования, период хранения резервных копий и т.п. настраиваются в личном кабинете Кибер Бэкап Облачный или Veeam Backup & Replication.

В результате статус заказа изменяется на Остановлен, заказ передаётся сотруднику Т1 Облако. После обработки заказа его статус изменяется с Остановлен на В порядке (даже если сотрудник Т1 Облако отклонил изменение заказа).

Примечание

После изменения заказа создаётся обращение:
- ссылка на обращение отображается на странице заказа на вкладке Общая информация в поле Последнее обращение. Ссылка отображается только для заказа в статусе Остановлен;
- обращение отображается в разделе Центр поддержки → Обращения → Мои обращения для пользователя, который изменил заказ. На email пользователя, указанного в поле Контактные данные администратора, придёт письмо с номером обращения и ссылкой на него. В обращении можно оставить комментарий, вложить файл, отменить или дать доступ к обращению другим пользователям;
- обращение отображается в разделе Центр поддержки → Обращения → Общие обращения для просмотра всем пользователям текущего проекта.
Если статус заказа Остановлен, и пользователь или сотрудник тех. поддержки отменит обращение, то изменение заказа будет отменено (заказ останется с прежними параметрами).

Дальнейшие шаги

Полезные ссылки

Как рассчитать необходимый объём резервных копий