Мои подписки
Создавать, изменять и удалять подписки могут пользователи с ролью Администратор подписок, Администратор или Редактор.
Создавайте подписки на уведомления по интересующим темам, чтобы быть в курсе событий и изменений. С помощью уведомлений можно:
- отслеживать создание новых заказов и изменение параметров существующих заказов;
- контролировать решение созданных обращений в тех. поддержку Т1 Облако;
- получать информацию об инцидентах, плановых работах на портале и других важных событиях.
Есть темы, подписки на которые созданы по умолчанию:
- В текущем контексте в группе тем Заказы:
- Заказ развернулся;
- Заказ удален;
- Изменилась конфигурация заказа;
- Уведомление из сервиса обращений;
- Глобальные в группе тем Обращения:
- Создание обращения;
- Новый комментарий;
- Новый статус обращения.
Уведомления по таким темам отображаются в Колокольчике — и в разделе Центр поддержки → Уведомления → Мои уведомления.
Создание подписки
Чтобы создать подписку:
- В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки → Уведомления → Мои подписки.
- Нажмите на кнопку Создать подписку.
Выберите контекст подписки:
- В текущем контексте — получение уведомлений о событиях, произошедших в организации или проекте, в котором создана подписка. Например, заказ сервера в проекте;
- Глобальные — получение уведомлений о всех событиях (независимо от того, в каком контексте создана подписка). Например, плановые работы на портале.
- Подпишитесь на группу тем или определённую тему:
Чтобы подписаться на группу тем, в строке с нужной группой нажмите на кнопку Подписаться. Подписка создастся по всем темам выбранной группы.
Примечание
Подписка на темы группы создаётся с приоритетом и каналом отправки, заданными по умолчанию. Если нужен другой приоритет или канал отправки, подпишитесь на каждую тему отдельно и укажите нужные параметры для каждой темы.
- Чтобы подписаться на определённую тему в группе тем:
- В строке с нужной группой тем нажмите на кнопку .
- В строке с темой, на которую нужно подписаться, нажмите на кнопку Подписаться.
В открывшемся окне выберите Приоритет *
- Высокий:
- в правом верхнем углу портала
- Средний;
- Низкий.
- Высокий:
- Выберите Каналы отправки *:
- Колокольчик — уведомления отображаются в правом верхнем углу портала — → Уведомления → Мои уведомления и в разделе Центр поддержки;
Почта — уведомления отправляются на email.
- Нажмите на кнопку Создать.
Созданная подписка отображается на портале:
В списке отображаются подписки, созданные самостоятельно, а также подписки, созданные для вас другими пользователями.
Подписку можно изменить и удалить.
Изменение подписки на тему
Чтобы в подписке на тему изменить приоритет или канал отправки:
- В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки → Уведомления → Мои подписки.
- В строке с нужной подпиской нажмите на кнопку .
- В строке с темой, в которой нужно изменить приоритет или канал отправки, нажмите на кнопку и выберите пункт Настроить подписку.
- Измените поля:
- Приоритет *:
- Каналы отправки *:
- Колокольчик — уведомления отображаются в правом верхнем углу портала — → Уведомления → Мои уведомления и в разделе Центр поддержки;
Почта — уведомления отправляются на email.
- Приоритет *:
- Нажмите на кнопку Сохранить.
Удаление подписки
Чтобы удалить подписку на группу тем:
- В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки → Уведомления → Мои подписки.
- Нажмите на кнопку Создать подписку.
- В строке с группой тем, подписку на которую нужно удалить, нажмите на кнопку Отписаться.
- Нажмите на кнопку Да.
В результате подписка удалится на все темы выбранной группы, и уведомления по ним перестанут приходить.
Чтобы удалить подписку на определённую тему:
- В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки → Уведомления → Мои подписки.
- В строке с нужной подпиской нажмите на кнопку .
- В строке с темой, подписку на которую нужно удалить, нажмите на кнопку и выберите пункт Отписаться.
- Нажмите на кнопку Да.
В результате перестанут приходить уведомления по теме удалённой подписки.
В этой статье
Мы ответили на ваш вопрос?