Мои подписки

Создавать, изменять и удалять подписки могут пользователи с ролью Администратор подписок, Администратор или Редактор

Создавайте подписки на уведомления по интересующим темам, чтобы быть в курсе событий и изменений.

Автоматически создаются подписки на темы:

  • Статус сервисов:
    • Инцидент на портале;
    • Планируемые работы на портале;
  • Новости портала:
    • Технические работы;
    • Релиз ноутсы;
    • Обновления продуктов;
    • Новости портала.

Подписки отображаются на портале в разделе Центр поддержки → УведомленияМои подписки. Их можно изменить или удалить.

Создание подписки

Чтобы создать подписку:

  1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки  УведомленияМои подписки.
  2. Нажмите на кнопку Создать подписку.
  3. Выберите контекст подписки:

    • В текущем контексте получение уведомлений о событиях, произошедших в организации или проекте, в котором создана подписка. Например, заказ сервера в проекте;
    • Глобальные получение уведомлений о всех событиях (независимо от того, в каком контексте создана подписка). Например, плановые работы на портале.

  4. Подпишитесь на группу тем или определённую тему:
    1. Чтобы подписаться на группу тем, в строке с нужной группой нажмите на кнопку Подписаться. Подписка создастся по всем темам выбранной группы.

      Примечание

      Подписка на темы группы создаётся с приоритетом и каналом отправки, заданными по умолчанию. Если нужен другой приоритет или канал отправки, подпишитесь на каждую тему отдельно и укажите нужные параметры для каждой темы.

    2. Чтобы подписаться на определённую тему в группе тем:
      1. В строке с нужной группой тем нажмите на кнопку .
      2. В строке с темой, на которую нужно подписаться, нажмите на кнопку Подписаться.
      3. В открывшемся окне выберите Приоритет *:

        • Высокий:
          • в правом верхнем углу портала уведомление отмечается знаком , цвет количества непрочитанных уведомлений изменяется с синего — на красный — ;
          • при получении уведомления на email — письмо отмечается знаком ;
        • Обычный.

      4. Выберите Каналы отправки *:
        • Колокольчик — уведомления отображаются в правом верхнем углу портала — и в разделе Центр поддержки  Уведомления → Мои уведомления;
        • Почта уведомления отправляются на email.

          Примечание

          Доступные каналы отправки зависят от темы подписки.

           

  5. Нажмите на кнопку Создать.

Созданная подписка отображается на портале:

Подписку можно изменить и удалить.

Изменение подписки на тему

Чтобы в подписке на тему изменить приоритет или канал отправки:

  1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки  УведомленияМои подписки.
  2. В строке с нужной подпиской нажмите на кнопку .
  3. В строке с темой, в которой нужно изменить приоритет или канал отправки, нажмите на кнопку и выберите пункт Настроить подписку.
  4. Измените поля:
    • Приоритет *:
      • Высокий:
        • в правом верхнем углу портала уведомление отмечается знаком , цвет количества непрочитанных уведомлений изменяется с синего — на красный — ;
        • при получении уведомления на email — письмо отмечается знаком ;
      • Обычный.
    • Каналы отправки *:
      • Колокольчик — уведомления отображаются в правом верхнем углу портала — и в разделе Центр поддержки  Уведомления → Мои уведомления;
      • Почта уведомления отправляются на email.

        Примечание

        Доступные каналы отправки зависят от темы подписки.

         

  5. Нажмите на кнопку Сохранить.

Удаление подписки

Удаление подписки на группу тем

Чтобы удалить подписку на группу тем:

  1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки  УведомленияМои подписки.
  2. Нажмите на кнопку Создать подписку.
  3. В строке с группой тем, подписку на которую нужно удалить, нажмите на кнопку Отписаться.
  4. Нажмите на кнопку Да.

В результате подписка удалится на все темы выбранной группы, и уведомления по ним перестанут приходить.

Удаление подписки на тему

Чтобы удалить подписку на определённую тему:

  1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки  УведомленияМои подписки.
  2. В строке с нужной подпиской нажмите на кнопку .
  3. В строке с темой, подписку на которую нужно удалить, нажмите на кнопку и выберите пункт Отписаться.
  4. Нажмите на кнопку Да.

В результате перестанут приходить уведомления по выбранной теме.