Мои подписки

Создавать, изменять и удалять подписки могут пользователи с ролью Администратор подписок, Администратор или Редактор. 

Создавайте подписки на уведомления по интересующим темам, чтобы быть в курсе событий и изменений.

Автоматически создаются подписки на темы:

• Статус сервисов:
  • Инцидент на портале;
  • Планируемые работы на портале;
• Новости портала:
  • Технические работы;
  • Релиз ноутсы;
  • Обновления продуктов;
  • Новости портала.

Подписки отображаются на портале в разделе Центр поддержки → Уведомления → Мои подписки. Их можно изменить или удалить.

Создание подписки

Чтобы создать подписку:

1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки → Уведомления → Мои подписки.
2. Нажмите на кнопку Создать подписку.

3. Выберите контекст подписки:

   • В текущем контексте — получение уведомлений о событиях, произошедших в организации или проекте, в котором создана подписка. Например, заказ сервера в проекте;
   • Глобальные — получение уведомлений о всех событиях (независимо от того, в каком контексте создана подписка). Например, плановые работы на портале.

4. Подпишитесь на группу тем или определённую тему:

   1. Чтобы подписаться на группу тем, в строке с нужной группой нажмите на кнопку Подписаться. Подписка создастся по всем темам выбранной группы.

      Примечание

      Подписка на темы группы создаётся с приоритетом и каналом отправки, заданными по умолчанию. Если нужен другой приоритет или канал отправки, подпишитесь на каждую тему отдельно и укажите нужные параметры для каждой темы.

   2. Чтобы подписаться на определённую тему в группе тем:
      1. В строке с нужной группой тем нажмите на кнопку .
      2. В строке с темой, на которую нужно подписаться, нажмите на кнопку Подписаться.

      3. В открывшемся окне выберите Приоритет *:

         • Высокий:
           • в правом верхнем углу портала уведомление отмечается знаком , цвет количества непрочитанных уведомлений изменяется с синего — на красный — ;
           • при получении уведомления на email — письмо отмечается знаком ;
         • Обычный.
         
         

      4. Выберите Каналы отправки *:
         • Колокольчик — уведомления отображаются в правом верхнем углу портала — и в разделе Центр поддержки → Уведомления → Мои уведомления;

         • Почта — уведомления отправляются на email.
           

           Примечание

           Доступные каналы отправки зависят от темы подписки.

            

5. Нажмите на кнопку Создать.

Созданная подписка отображается на портале:

Подписку можно изменить и удалить.

Изменение подписки на тему

Чтобы в подписке на тему изменить приоритет или канал отправки:

1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки → Уведомления → Мои подписки.
2. В строке с нужной подпиской нажмите на кнопку .
3. В строке с темой, в которой нужно изменить приоритет или канал отправки, нажмите на кнопку и выберите пункт Настроить подписку.
4. Измените поля:
   • Приоритет *:
     
     • Высокий:
       • в правом верхнем углу портала уведомление отмечается знаком , цвет количества непрочитанных уведомлений изменяется с синего — на красный — ;
       • при получении уведомления на email — письмо отмечается знаком ;
     • Обычный.
   • Каналы отправки *:
     • Колокольчик — уведомления отображаются в правом верхнем углу портала — и в разделе Центр поддержки → Уведомления → Мои уведомления;

     • Почта — уведомления отправляются на email.
       

       Примечание

       Доступные каналы отправки зависят от темы подписки.

        

5. Нажмите на кнопку Сохранить.

Удаление подписки

Удаление подписки на группу тем

Чтобы удалить подписку на группу тем:

1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки → Уведомления → Мои подписки.
2. Нажмите на кнопку Создать подписку.
3. В строке с группой тем, подписку на которую нужно удалить, нажмите на кнопку Отписаться.
4. Нажмите на кнопку Да.

В результате подписка удалится на все темы выбранной группы, и уведомления по ним перестанут приходить.

Удаление подписки на тему

Чтобы удалить подписку на определённую тему:

1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки → Уведомления → Мои подписки.
2. В строке с нужной подпиской нажмите на кнопку .
3. В строке с темой, подписку на которую нужно удалить, нажмите на кнопку и выберите пункт Отписаться.
4. Нажмите на кнопку Да.

В результате перестанут приходить уведомления по выбранной теме.