Мои подписки

Создавать, изменять и удалять подписки могут пользователи с ролью Администратор подписок, Администратор или Редактор

Создавайте подписки на уведомления по интересующим темам, чтобы быть в курсе событий и изменений. С помощью уведомлений можно:

  • отслеживать создание новых заказов и изменение параметров существующих заказов;
  • контролировать решение созданных обращений в тех. поддержку Т1 Облако;
  • получать информацию об инцидентах, плановых работах на портале и других важных событиях.

Есть темы, подписки на которые созданы по умолчанию:

  • В текущем контексте в группе тем Заказы:
    • Заказ развернулся;
    • Заказ удален;
    • Изменилась конфигурация заказа;
    • Уведомление из сервиса обращений;
  • Глобальные в группе тем Обращения:
    • Создание обращения;
    • Новый комментарий;
    • Новый статус обращения.

Уведомления по таким темам отображаются в Колокольчике и в разделе Центр поддержкиУведомленияМои уведомления.

Создание подписки

Чтобы создать подписку:

  1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки  УведомленияМои подписки.
  2. Нажмите на кнопку Создать подписку.
  3. Выберите контекст подписки:

    • В текущем контексте получение уведомлений о событиях, произошедших в организации или проекте, в котором создана подписка. Например, заказ сервера в проекте;
    • Глобальные получение уведомлений о всех событиях (независимо от того, в каком контексте создана подписка). Например, плановые работы на портале.

  4. Подпишитесь на группу тем или определённую тему:
    1. Чтобы подписаться на группу тем, в строке с нужной группой нажмите на кнопку Подписаться. Подписка создастся по всем темам выбранной группы.

      Примечание

      Подписка на темы группы создаётся с приоритетом и каналом отправки, заданными по умолчанию. Если нужен другой приоритет или канал отправки, подпишитесь на каждую тему отдельно и укажите нужные параметры для каждой темы.

    2. Чтобы подписаться на определённую тему в группе тем:
      1. В строке с нужной группой тем нажмите на кнопку .
      2. В строке с темой, на которую нужно подписаться, нажмите на кнопку Подписаться.
      3. В открывшемся окне выберите Приоритет *:

        • Высокий:
          • в правом верхнем углу портала уведомление отмечается знаком , цвет количества непрочитанных уведомлений изменяется с синего на красный ;
          • при получении уведомления на email — письмо отмечается знаком ;
        • Средний;
        • Низкий.

      4. Выберите Каналы отправки *:
        • Колокольчик — уведомления отображаются в правом верхнем углу портала — и в разделе Центр поддержки  Уведомления → Мои уведомления;
        • Почта уведомления отправляются на email.

  5. Нажмите на кнопку Создать.

Созданная подписка отображается на портале:

В списке отображаются подписки, созданные самостоятельно, а также подписки, созданные для вас другими пользователями.

Подписку можно изменить и удалить.

Изменение подписки на тему

Чтобы в подписке на тему изменить приоритет или канал отправки:

  1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки  УведомленияМои подписки.
  2. В строке с нужной подпиской нажмите на кнопку .
  3. В строке с темой, в которой нужно изменить приоритет или канал отправки, нажмите на кнопку и выберите пункт Настроить подписку.
  4. Измените поля:
    • Приоритет *:
      • Высокий:
        • в правом верхнем углу портала уведомление отмечается знаком , цвет количества непрочитанных уведомлений изменяется с синего на красный ;
        • при получении уведомления на email — письмо отмечается знаком ;
      • Средний;
      • Низкий.
    • Каналы отправки *:
      • Колокольчик — уведомления отображаются в правом верхнем углу портала — и в разделе Центр поддержки  Уведомления → Мои уведомления;
      • Почта уведомления отправляются на email.

  5. Нажмите на кнопку Сохранить.

Удаление подписки

Чтобы удалить подписку на группу тем:

  1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки  УведомленияМои подписки.
  2. Нажмите на кнопку Создать подписку.
  3. В строке с группой тем, подписку на которую нужно удалить, нажмите на кнопку Отписаться.
  4. Нажмите на кнопку Да.

В результате подписка удалится на все темы выбранной группы, и уведомления по ним перестанут приходить.

Чтобы удалить подписку на определённую тему:

  1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки  УведомленияМои подписки.
  2. В строке с нужной подпиской нажмите на кнопку .
  3. В строке с темой, подписку на которую нужно удалить, нажмите на кнопку и выберите пункт Отписаться.
  4. Нажмите на кнопку Да.

В результате перестанут приходить уведомления по теме удалённой подписки.

Мы ответили на ваш вопрос?