Подписки пользователей организации

Пользователь с ролью Администратор подписок, Администратор или Редактор может создавать, изменять и удалять подписки для пользователей организации.

Создание подписки для другого пользователя

Создание подписки на группу тем для другого пользователя

Чтобы создать подписку на группу тем другому пользователю организации:

1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки → Уведомления → Подписки пользователей организации.
2. Нажмите на кнопку Создать подписку.
3. Выберите контекст подписки:
   • В текущем контексте — получение уведомлений о событиях, произошедших в организации или проекте, в котором создана подписка. Например, заказ сервера в проекте;
   • Глобальные — получение уведомлений о всех событиях (независимо от того, в каком контексте создана подписка). Например, плановые работы на портале.
4. В строке с группой тем, на которую нужно создать подписку другому пользователю организации, нажмите на кнопку Создать подписки. 
5. В поле Получатели * укажите email или ФИО пользователей, которые будут получать уведомления по выбранной группе тем:  
6. Нажмите на кнопку Сохранить.

В результате для указанных пользователей создастся подписка по всем темам выбранной группы. Пользователи увидят созданную подписку в разделе Центр поддержки → Уведомления → Мои подписки и будут получать уведомления по темам подписки.

Создание подписки на определённую тему для другого пользователя

Чтобы создать подписку на определённую тему другому пользователю организации:

1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки → Уведомления → Подписки пользователей организации.
2. Нажмите на кнопку Создать подписку.
3. Выберите контекст подписки:
   • В текущем контексте — получение уведомлений о событиях, произошедших в организации или проекте, в котором создана подписка. Например, заказ сервера в проекте;
   • Глобальные — получение уведомлений о всех событиях (независимо от того, в каком контексте создана подписка). Например, плановые работы на портале.
4. В строке с нужной группой тем нажмите на кнопку .
5. В строке с определённой темой, на которую нужно создать подписку другому пользователю, нажмите на кнопку Создать подписки.
6. Заполните поля:
   • Получатели * — email или ФИО пользователей, для которых создаётся подписка;

   • Приоритет *:
     

     • Высокий:
       • в правом верхнем углу портала уведомление отмечается знаком , цвет количества непрочитанных уведомлений изменяется с синего — на красный — ;
       • при получении уведомления на email — письмо отмечается знаком ;
     • Обычный.
     
     

   • Каналы отправки *:
     • Колокольчик — уведомления отображаются в правом верхнем углу портала — и в разделе Центр поддержки → Уведомления → Мои уведомления;
     • Почта — уведомления отправляются на email пользователя.
       

       Примечание

       Доступные каналы отправки зависят от темы подписки.

       
       
7. Нажмите на кнопку Создать.

В результате для указанных пользователей организации создастся подписка на определённую тему выбранной группы:

Пользователи увидят созданную подписку в разделе Центр поддержки → Уведомления → Мои подписки и будут получать уведомления по теме подписки.

Чтобы посмотреть подробную информацию о подписке, в разделе Центр поддержки → Уведомления → Подписки пользователей организации нажмите на строку с нужной подпиской. Откроется страница с информацией о подписке:

В созданной подписке можно добавить пользователей, изменить приоритет и канал отправки, а также удалить подписку.

Добавление пользователей в подписку

Чтобы добавить пользователей в подписку:

1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки → Уведомления → Подписки пользователей организации.

2. В строке с нужной подпиской нажмите на кнопку .

3. Нажмите на строку с темой подписки, в которую нужно добавить пользователей.
4. Нажмите на кнопку .
5. Заполните поля:
   • Получатели * — email или ФИО пользователей, которых нужно добавить в подписку;

   • Приоритет *:
     

     • Высокий:
       • в правом верхнем углу портала уведомление отмечается знаком , цвет количества непрочитанных уведомлений изменяется с синего — на красный — ;
       • при получении уведомления на email — письмо отмечается знаком ;
     • Обычный.
     
     

   • Каналы отправки *:
     

     • Колокольчик — уведомления отображаются в правом верхнем углу портала — и в разделе Центр поддержки → Уведомления → Мои уведомления;

     • Почта — уведомления отправляются на email пользователя.
       

       Примечание

       Доступные каналы отправки зависят от темы подписки.

        

6. Нажмите на кнопку Создать.

В результате в подписку добавятся новые пользователи. Они увидят созданную подписку в разделе Центр поддержки → Уведомления → Мои подписки и будут получать уведомления по теме подписки.

Изменение подписки для другого пользователя

У подписки, созданной для другого пользователя, можно изменить приоритет и канал отправки. Для этого:

1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки → Уведомления → Подписки пользователей организации.
2. В строке с нужной подпиской нажмите на кнопку .
3. Нажмите на строку с темой подписки, которую нужно изменить.

4. В строке получателя, для которого нужно изменить подписку, нажмите на кнопку и выберите пункт Настроить подписку.
   

   Примечание

   Чтобы изменить подписки для нескольких пользователей одновременно, установите флажки перед email пользователей, подписки которых нужно изменить, и нажмите на кнопку .

   
   

5. Заполните поля:

   • Получатели * — оставьте поле без изменений. Если нужно изменить список получателей, добавьте или удалите их из подписки;

   • Приоритет *:
     

     • Высокий:
       • в правом верхнем углу портала уведомление отмечается знаком , цвет количества непрочитанных уведомлений изменяется с синего — на красный — ;
       • при получении уведомления на email — письмо отмечается знаком ;
     • Обычный.
     
     

   • Каналы отправки *:

     • Колокольчик — уведомления отображаются в правом верхнем углу портала — и в разделе Центр поддержки → Уведомления → Мои уведомления;

     • Почта — уведомления отправляются на email пользователя.
       

       Примечание

       Доступные каналы отправки зависят от темы подписки.

        

6. Нажмите на кнопку Сохранить.

Удаление подписки для другого пользователя  

Чтобы удалить подписку для другого пользователя организации:

1. В главном меню портала перейдите в раздел Центр поддержки → Уведомления → Подписки пользователей организации.
2. В строке с нужной подпиской нажмите на кнопку .
3. Нажмите на строку с темой, подписку на которую нужно удалить.
4. Установите флажки перед email получателей, подписки которых нужно удалить.
5. Нажмите на кнопку Удалить отмеченные.
6. Нажмите на кнопку Да.

В результате пользователям перестанут приходить уведомления на данную тему.